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QM in der Praxis – Konkrete Umsetzung der Normvorgaben aus der DIN EN ISO 9001

Kennzahlen

Kursnummer: FMK.3218.7a
Zielgruppe: Mitarbeiter in Zertifizierungsprojekten sowie Interessierte aus allen Berufsgruppen
Termin: 27.04.2018, 08:30 – 12:30
Veranstaltungsort: Campus Innenstadt, Pettenkoferstr. 9, Seminarraum 1. OG
Veranstalter: PersonalEntwicklung
Dozent: Verena Ettig-Röhrl (Organisations- und Kompetenzentwicklung)
Fortbildungspunkte: werden bei der Bayerischen Landesärztekammer beantragt.

Baustein-QM Baustein

Das Klinikum der Universität München orientiert sich beim Aufbau seines Qualitätsmanagement-Systems an der Zertifizierungsnorm DIN EN ISO 9001. Diese Norm enthält eine Vielzahl von Anforderungen, die jedoch sehr abstrakt formuliert sind.

Die achtteilige Veranstaltungsreihe will Sie dabei unterstützen, diese Normvorgaben mit Blick auf die konkrete Situation vor Ort in Ihrer Organisationseinheit zu interpretieren.

Zu wichtigen Themenkomplexen des Qualitätsmanagements werden Ihnen Best Practice- Beispiele für die Umsetzung der DIN EN ISO 9001-Vorgaben vorgestellt.

 

Seminar 7: „Kennzahlen“

  • Begriff Kennzahlen und Kennzahlen-Management, Bedeutung von Kennzahlen (nicht nur) im QM
  • Arbeiten mit Kennzahlen - ganz konkret, Prozess-, Leistungs-, Qualitätszahlen, Kennzahlensteckbrief
  • Kennzahlenmanagement - Zusammenstellen von Kennzahlen (Balanced Scorecard und andere Übersichten), Organisationssteuerung mit Kennzahlen

 

 

Hinweis:

Die Veranstaltungen können einzeln oder als Reihe gebucht werden.

 

Anmeldeschluss: 28. Februar 2018

» zur Anmeldung

Kontakt:

Beatrix Brenner
Telefon: 089 4400-58027
E-Mail: fortbildung@med.uni-muenchen.de